Le Pays de Fayence, une destination engagée dans la qualité et toute démarche de progrès

La qualité est devenue une priorité pour l’ensemble des acteurs du tourisme afin d’être plus compétitifs en optimisant et développant la qualité de l’accueil, des services et des prestations.
L’obtention de certains labels est un véritable gage d’excellence.

La Marque Qualité tourisme

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à la satisfaction client. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ce signe de reconnaissance permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Les voyageurs peuvent reconnaître les entreprises titulaires du label Qualité Tourisme grâce au logo de la marque, qui est affiché sur la façade des établissements et sur les documents commerciaux.

L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence met en œuvre tous les moyens nécessaires pour obtenir cette Marque sur l’ensemble de ses bureaux et de ses actions, auprès des visiteurs, des locaux, des prestataires et des collectivités.

  • Engagements envers les visiteurs :

Assurer un accueil permanent, chaleureux et personnalisé
Donner des informations claires, complètes et adaptées
Mettre à disposition un espace d’accueil et d’information accessible, confortable, propre
Engager du personnel professionnel et expert de sa destination
Proposer un site internet dédié et adapté à la consultation via tous supports embarqués
Valoriser et promouvoir le territoire
Intégrer le développement durable dans ses actions
Prendre en compte l’avis du client

  • Engagements envers les professionnels :

Accroître leur visibilité
Animer des filières
Valoriser leur activité par de la promotion ou la vente de produits

  • Engagements envers les collectivités :

Développer l’attractivité touristique
Appliquer la convention d’objectifs triennale
Unir nos efforts pour valoriser le territoire

  • Engagement pour la destination

Création d’un Groupe Qualité de Destination
Ce groupe est un véritable outil d’amélioration continue à l’échelle de la destination et les actions correctives mises en place bénéficient d’un suivi.
En Pays de Fayence, il est composé de 12 personnes décisionnaires, d’élus locaux, de techniciens et de partenaires.
Il se réunit 2 fois par an.
Plus d’informations sur le label Qualité Tourisme™ en consultant le
site www.qualite-tourisme.gouv.fr