Engagements qualité et classement du Pays de Fayence

Le Pays de Fayence, une destination engagée dans la qualité et toute démarche de progrès

La qualité est devenue une priorité pour l’ensemble des acteurs du tourisme afin d’être plus compétitifs en optimisant et développant la qualité de l’accueil, des services et des prestations.
L’obtention de certains labels est un véritable gage d’excellence.

La Marque Qualité tourisme

La marque Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.

Pour obtenir la marque, le prestataire doit suivre avec succès une démarche qualité conforme aux exigences essentielles à la satisfaction client. Gage de confiance, les prestations sont régulièrement soumises à un contrôle inopiné et indépendant.
Ce signe de reconnaissance permet donc de choisir en toute confiance des établissements touristiques qui offrent des prestations de qualité.

Les voyageurs peuvent reconnaître les entreprises titulaires du label Qualité Tourisme grâce au logo de la marque, qui est affiché sur la façade des établissements et sur les documents commerciaux.

L’Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Fayence met en œuvre tous les moyens nécessaires pour obtenir cette Marque sur l’ensemble de ses bureaux et de ses actions, auprès des visiteurs, des locaux, des prestataires et des collectivités.

• Engagements envers les visiteurs :

Assurer un accueil permanent, chaleureux et personnalisé
Donner des informations claires, complètes et adaptées
Mettre à disposition un espace d’accueil et d’information accessible, confortable, propre
Engager du personnel professionnel et expert de sa destination
Proposer un site internet dédié et adapté à la consultation via tous supports embarqués
Valoriser et promouvoir le territoire
Intégrer le développement durable dans ses actions
Prendre en compte l’avis du client

• Engagements envers les professionnels :

Accroître leur visibilité
Animer des filières
Valoriser leur activité par de la promotion ou la vente de produits

• Engagements envers les collectivités :

Développer l’attractivité touristique
Appliquer la convention d’objectifs triennale
Unir nos efforts pour

• Engagement pour la destination

Création d’un Groupe Qualité de Destination
Ce groupe est un véritable outil d’amélioration continue à l’échelle de la destination et les actions correctives mises en place bénéficient d’un suivi.
En Pays de Fayence, il est composé de 12 personnes décisionnaires, d’élus locaux, de techniciens et de partenaires.
Il se réunit 2 fois par an.
Plus d’informations sur le label Qualité Tourisme™ en consultant le
site www.qualite-tourisme.gouv.fr
Lien vers le questionnaire de satisfaction en ligne

Les professionnels labellisés Marque QualitéTM en Pays de Fayence

Classement

L’office de tourisme doit pour obtenir la Marque Qualité TourismeTM, être classé en catégorie I.
Un dossier administratif doit être réalisé et validé. Le classement est valable 5 ans.

Les labels et classements du Pays de Fayence

Au sein de sa destination, l’Office de tourisme a des communes possédant différents classements, labels, montrant ainsi toute la diversité de son offre.
L’OTIPF soutient les collectivités concernées et les accompagne.

• Natura 2000

Réseau européen rassemblant des sites naturels ou semi-naturels ayant une grande valeur patrimoniale, par la faune et la flore exceptionnelles qu’ils contiennent.
Les gorges de la Haute-Siagne (Mons, Tourrettes, Callian, Montauroux et Tanneron)
La montagne du Malay (Mons, Seillans)
La Colle du Rouet (Bagnols-en-Forêt, Fayence, Saint-Paul-en-Forêt et Seillans)

• Les plus beaux villages de France

Depuis plus de 30 ans, la commune de Seillans arbore cette certification nationale. Depuis 1991, cette association établit une véritable démarque qualité très sélective et rigoureuse, avec une moyenne d’à peine 20% de candidatures acceptées.

• Ville et Métiers d’Art

Créé à l’initiative d’élus locaux en mai 1992, ce réseau national regroupe une sélection de 93 collectivités ou 600 communes. Excellence et authenticité en tête, les membres de l’association partagent une même idée : favoriser le développement et la transmission de savoir-faire d’exception, promouvoir l’artisanat et les traditions.
Seillans est la commune du territoire qui porte ce label.

• Station verte de vacances

1er label écotourisme de France valorisant un tourisme sur la nature et les patrimoines (architectural, naturel, historique et immatériel) avec une composante éducative et contribuant à la protection du cadre de vie.
Montauroux est station verte depuis 2008.

• Villes et Villages fleuri

L’attribution de ce label est basée sur un concours ayant pour vocation de promouvoir et d’encourager toute action en faveur du développement des espaces verts et de l’amélioration du cadre de vie. Le Jury National attribue une série de Fleurs (de une à quatre) correspondant au label ou à la marque « Villes et Villages Fleuris » afin de distinguer les communes proposant des aménagements exceptionnels.

Bagnols-en-Forêt : 1 fleur
Callian : 1 fleur
Fayence : 1 fleur
Saint-Paul-en-Forêt : 1 fleur
Mons : 2 fleurs
Seillans : 3 fleurs

• Villes et villages étoilés

Label national pour la protection du ciel et de l’environnement nocturne qui travaille sur la qualité de la nuit dans une approche globale des enjeux de la lumière. L’association a reçu un agrément national de protection de l’environnement.

Bagnols-en-Forêt : 1 étoile
Mons : dossier en cours d’instruction

• Villages de caractère du Var

Association départementale qui cherche à favoriser le développement culturel et touristique tout en préservant et valorisant richesses naturelles, historiques, architecturales et humaines.
Sur les 14 communes labellisées, 3 sont sur le territoire du Pays de Fayence : Callian, Mons et Tourrettes.